Coordenador de CRM – Dados e Martech

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.

Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.

Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.

Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara

• Liderar a operação estratégica da plataforma InsiderOne, garantindo uso avançado de jornadas, automações, segmentação e personalização
• Gerenciar os canais de CRM (e-mail, push, in-app, web push, WhatsApp e frentes on-site), assegurando consistência e visão omnichannel
• Orquestrar e evoluir jornadas de lifecycle, com foco em geração de valor ao longo do ciclo de vida do cliente
• Atuar com leitura e ajustes de códigos aplicados em campanhas e jornadas (HTML, CSS, JavaScript e SQL), viabilizando personalizações avançadas e integrações técnicas
• Definir e garantir boas práticas de tecnologia, processos e eficiência operacional, assegurando escalabilidade das ações de CRM
• Liderar testes A/B e iniciativas de experimentação contínua, orientadas por dados
• Atuar como ponto focal das ferramentas de CRM, liderando integrações com times de Produto, Mídia, Performance e Dados
• Monitorar e analisar KPIs de CRM (taxa de conversão, receita incremental, entregabilidade e ROI), transformando dados em insights acionáveis

• Domínio prático em plataformas de CRM e Martech, com experiência em InsiderOne (desejável conhecimento em Salesforce Marketing Cloud)
• Vivência em implementação, evolução e operação de plataformas de CRM
• Experiência com testes A/B e frameworks de experimentação orientados por dados
• Capacidade de leitura, entendimento e validação de códigos técnicos aplicados em CRM e Martech
• Conhecimento prático em HTML, CSS e JavaScript para personalização de campanhas e experiências on-site
• Familiaridade com SQL e estruturas de dados para apoio em análises, segmentações e validação de dados
• Capacidade de atuar como ponte entre áreas de negócio e tecnologia, traduzindo necessidades em soluções técnicas

• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• PLR – De acordo com atingimento de resultados
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub e Totalpass
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário

Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos. Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.

O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara 💍