Analista de Customer Success
Sobre a OPL Digital
A OPL Digital é uma empresa brasileira de AdTech, especializada em soluções de mídia programática e publicidade digital. Conectamos marcas, agências e parceiros por meio de tecnologia, inteligência de dados e inovação, desenvolvendo estratégias que geram resultados e fortalecem relacionamentos de longo prazo.
Acreditamos que o sucesso da empresa é construído pelas pessoas. Por isso, promovemos um ambiente colaborativo, dinâmico e em constante evolução, incentivando o desenvolvimento profissional, o protagonismo e a troca de conhecimento entre os times.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar nosso time!
Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, analítica e com foco em relacionamento, que goste de entender as necessidades dos clientes, construir parcerias duradouras e contribuir para a entrega de excelentes resultados.
Se você gosta de desafios, tem facilidade para trabalhar em equipe e deseja crescer em uma empresa que valoriza pessoas e inovação, essa oportunidade é para você.
Principais responsabilidades
Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando sua jornada e garantindo uma experiência de excelência.
Desenvolver um relacionamento consultivo com os clientes, identificando oportunidades de melhoria e geração de valor.
Realizar reuniões de acompanhamento, alinhamento de demandas e apresentação de resultados.
Monitorar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de retenção, fidelização e crescimento da carteira.
Atuar de forma proativa na resolução de demandas, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.
Trabalhar em conjunto com os times Comercial, OPEC e Marketing para garantir o alinhamento das entregas e a satisfação dos clientes.
Registrar e manter atualizadas todas as informações no CRM.
Acompanhar planos de ação e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
O que buscamos
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Gestão de Contas ou áreas correlatas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
Organização e capacidade para gerenciar múltiplas demandas.
Facilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos.
Proatividade, responsabilidade e vontade de aprender.
Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel.
Conhecimento em CRM será considerado um diferencial.
Experiência no segmento de Marketing, Publicidade, Mídia, AdTech ou MarTech será considerada um diferencial.
O que oferecemos
Plano de carreira.
Bonificação anual.
Recesso anual de 30 dias.
Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.
Oportunidades de desenvolvimento profissional.
Treinamentos e capacitação contínua.
Participação em projetos desafiadores e de alto impacto.
Informações da vaga
Modelo de contratação: PJ
Modelo de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais por semana)
Local de trabalho: Avenida Roque Petroni Júnior, 850 – Zona Sul – São Paulo/SP
Venha fazer parte da OPL Digital!
Se você acredita que uma boa experiência do cliente faz a diferença e quer construir uma carreira em uma empresa inovadora, envie seu currículo e venha crescer com a gente!
Localidade: São Paulo