Analista Operacional de Ecommerce Pleno

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.

Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.

Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.

Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara

• Monitorar o ciclo de vida do pedido (pedido → pagamento → separação → expedição → entrega).
• Acompanhar KPIs como ruptura, backlog, SLA de separação/entrega, performance logística e NPS.
• Realizar análise de venda, identificando oportunidades e pontos de atenção.
• Acompanhar retornos e devoluções, analisando causas e propondo melhorias.
• Garantir integridade do estoque, identificando divergências, rupturas e ajustes necessários.
• Conduzir análises de causa raiz e propor melhorias operacionais.
• Sugerir evoluções de processos, ferramentas e fluxos, atuando de forma proativa.
• Documentar rotinas, procedimentos e checklists operacionais

• Experiência em operações de e‑commerce (pedidos, logística, estoque ou pós-venda).
• Conhecimento do fluxo operacional ponta a ponta.
• Excel/intermediário.
• Familiaridade plataforma de e-commerce
• Perfil analítico, organizado e com iniciativa para melhoria contínua.
• Boa comunicação e capacidade de trabalho multidisciplinar

• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• PLR – De acordo com atingimento de resultados
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário

Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos. Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.

O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara 💍