Alô galera de Atendimento ?✨
A Inside Out PR é uma agência de comunicação focada em construir reputação, relevância e boas histórias para marcas. Trabalhamos de forma próxima aos nossos clientes, com olhar estratégico, criatividade e muita colaboração entre as áreas.
Estamos em busca de uma pessoa experiente, organizada e com visão estratégica para assumir a posição de Supervisora de Atendimento.
A ideia é trazer alguém que consiga ajudar a dar ritmo ao dia a dia das contas, apoiar o time nas decisões e garantir que os projetos e clientes sigam bem conduzidos. Procuramos um perfil que transite bem entre clientes, equipe interna e direção, ajudando a organizar prioridades, destravar demandas e manter a qualidade das entregas.
O modelo de trabalho é híbrido (3x por semana no escritório) e a contratação é PJ.
O que você vai fazer por aqui:
Acompanhar de perto o dia a dia das contas e apoiar o time na condução das demandas
Ajudar a organizar prioridades e garantir um fluxo saudável das entregas
Participar de reuniões com clientes e apoiar na condução de temas mais estratégicos
Ser um ponto de apoio para o time em decisões, direcionamentos e desafios do dia a dia
Garantir alinhamento entre atendimento, planejamento e demais áreas da agência
Acompanhar prazos, qualidade das entregas e organização das contas
Levar para a direção temas relevantes da operação ou pontos que precisem de direcionamento
Compartilhar experiência, boas práticas e aprendizados com o time de atendimento
Apoiar o time na condução de contas mais complexas ou sensíveis
O que esperamos de você:
- Experiência sólida em atendimento em agência de PR ou comunicação
- Vivência na gestão e condução de contas e relacionamento com clientes
- Experiência na condução de reuniões, apresentações e alinhamentos estratégicos
- Capacidade de organizar e priorizar múltiplas demandas ao mesmo tempo
- Boa visão de gestão de projetos e fluxo de agência
- Inglês fluente (oral e escrito) para interação com clientes e projetos internacionais
- Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas (Asana, Trello, Monday ou similares)
O que valorizamos:
- Perfil organizado, com senso de prioridade e visão de dono das contas
- Comunicação clara, segura e habilidade para lidar com diferentes interlocutores
- Capacidade de direcionar o time e trazer clareza nas decisões do dia a dia
- Boa leitura de cenário e agilidade para resolver problemas
- Perfil colaborativo, que constrói junto com o time
- Proatividade e flexibilidade para lidar com ambientes dinâmicos
- Capacidade de equilibrar visão estratégica com execução no dia a dia
Diferenciais
- Experiência anterior em agência de PR ou Publicidade
- Experiência apoiando ou liderando times de atendimento
- Vivência com clientes internacionais ou contas globais
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Se você se identificou com a vaga, se inscreve por aqui. Vamos adorar conhecer você ✨
Localidade: São Paulo