ESCALADA – Analista Qualidade Operacional Jr (Fiserv) – Unidade Nova São Paulo

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada 🚀

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e com foco em melhoria contínua de processos? Então essa oportunidade é para você crescer com a gente na Atento!

Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Operacional Junior, que atuará na área de Qualidade, desempenhando um papel estratégico no acompanhamento da operação e no desenvolvimento dos colaboradores, com foco na evolução dos indicadores operacionais e na excelência do atendimento.

Se você busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua chance de dar o próximo passo na carreira. Inscreva-se e venha crescer com a gente! 🚀

• Produto: Fiserv
• Vaga Presencial

• Planejar, executar e acompanhar as atividades de monitoria de qualidade;
• Realizar análises de atendimentos e processos operacionais, identificando oportunidades de melhoria;
• Acompanhar indicadores de qualidade e performance, propondo ações corretivas e preventivas;
• Conduzir feedbacks estruturados com colaboradores e lideranças;
• Garantir aderência aos padrões, scripts e políticas da operação;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para equipe, gestão e cliente interno/externo;
• Atuar de forma colaborativa com as áreas envolvidas, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da operação.

• Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial;
• Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
• Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta sendo 100% (Good ou Hi Performance);
• Sólidos conhecimentos Excel e PowerPoint;
• Power BI e Power Query será um diferencial;
• Experiência em metodologia ágil;
• Possuir fácil acesso a Região da Zona Sul-SP;

Inscrições até 25/04/2026

Salário

R$2.000,00

Horário de Trabalho

09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5X2 folgas aos finais de semana.

Local de trabalho: Site: Nova São Paulo -Zona Sul R. Paul Valery, 255 – Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil

Analista : Midiã Amanda

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems