Descrição:
Realizar o acolhimento presencial e por telefone aos colaboradores das Empresas Associadas, bem como seus respectivos dependentes, visando a identificação, solução ou encaminhamento de eventuais problemas ou reivindicações dentro das áreas da Autogestão Sepaco, com foco em qualidade, resolutividade e entregas necessárias com a maior brevidade possível.
Atuar fortemente em busca de soluções, orientações, encaminhamentos e desembaraços dos processos internos e/ou externos.
Apoio às atividades dos Rh’s locais, ligadas às movimentações cadastrais, orientações para a baixa do aplicativo Sepaco e sua utilização.
Principais Atividades:
1. Prestar atendimentos acolhedores, preferenciais e diferenciados de maneira presencial, por telefone ou através de aplicativos de mensagens, aos beneficiários titulares e dependentes das Empresas Associadas, objetivando a solução para os problemas relacionados aos atendimentos;
2. Estabelecer juntamente com o pessoal da área de benefícios das empresas associadas, uma rotina de visitação as áreas fabris, como também com o pessoal do campo em áreas externas, promovendo plantões para esclarecimento de dúvidas;
3. Realizar as movimentações cadastrais no sistema da operadora Sepaco Autogestão, como inclusões, exclusões, extensões, alterações cadastrais, transferências de contrato e reativação, de acordo com as documentação enviada pelo RH;
4. Atualizar com brevidade o pessoal da área de benefícios das empresas associadas, sobre quaisquer alterações da Rede de atendimento, nas regras de regulação, e também sobre prazos para análises de solicitações, incentivando-os às divulgações de maneira ampla;
5. Atuar como responsável nos desembaraços dos processos, assim como nas necessidades de liberações de procedimentos diretamente aos colaboradores ou ainda aos dependentes;
6. Orientar os beneficiários a melhor utilização dos recursos, visando agilidade dos processos;
7. Recepcionar os problemas ou reivindicações apresentadas diariamente e buscar solução ou encaminhar com brevidade às áreas internas responsáveis;
8. Manter os beneficiários informados sobre as novidades da Autogestão;
09. Elaborar relatórios sobre as ações tomadas e em andamento, informando a gestora de contas e supervisão imediata;
10. Ter a percepção do grau de satisfação das necessidades dos beneficiários com os atendimentos médico-hospitalares oferecidos pela Autogestão
Outros requisitos:
– Ensino Superior Cursando ou Completo
– Pacote Office
– Desejável Vivencia na área da saúde.
– Possui habilitação categoria B
– Não ter receio de dirigir em estradas.
Localidade: São Paulo