Você já pensou em uma empresa que está focada na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobilidade? Você se identifica com princípios como: Paixão, Respeito, Integridade e Disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se respondeu sim para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil!Conheça mais sobre esta oportunidade de trabalho, cadastre seu currículo e candidate-se online contribuindo para uma empresa responsável e inovadora.Responsabilidades e atribuiçõesDescrição das Atividades:Análise de consultas previas de cortesia técnica;Análise de processos enviados para cobrança de atendimentos de cortesia comercial;Suporte Concessionários e-mail e telefone;Suporte de temas relacionadas à garantia, cortesia e recall para as áreas internas;Suporte de temas relacionadas à garantia, cortesia e recall junto ao HUB de Garantia em Maastrich/Holanda;Elaboração de levantamentos e relatórios relacionados as reclamações de garantia, cortesia ou recall;Atualização da taxa hora garantia paga à Rede para ressarcimento de atendimentos em garantia, cortesia e recall;Avaliação anual de gastos e previsões de gastos em garantia, cortesia e recall (Ratemplanung);Alterações/correções nos parâmetros VEJA.Requisitos e qualificaçõesQualificações:Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Marketing, ou áreas correlatas;Mínimo de 2 anos de experiência em posição similar;Inglês escrita e conversação (nível avançado).Conhecimentos desejáveis:Conhecimento avançado: Power BI, Sharepoint, MS Office com foco avançado em Excel, Access e Power Point;Conhecimento dos sistemas: SAP, Sistemas para diagnóstico no setor automotivo, serviços e informações técnicas, QLik;Conhecimento e vivência no ambiente de Pós-Venda;Noções básicas de mecânica e elétrica;Conhecimento de legislações: Código de Defesa do Consumidor, Lei Ferrari, e tributária;Habilidades organizacionais, comunicação oral e escrita.Informações adicionaisBenefícios: Assistência médica;Seguro de vida;Auxilio Transporte;Vale Refeição e Vale Alimentação;Previdência Privada;Participação nos Lucros;Wellhub, ESTARBEM e AVUS;Modelo 100% presencial;Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;Desconto na Compra de Automóveis;Local de Trabalho: São Paulo – SP
Localidade: São Paulo