Analista de Processos e Qualidade

Atuar de forma estratégica na estruturação, governança e melhoria contínua dos processos organizacionais, garantindo eficiência operacional, integração entre áreas e excelência na experiência do cliente, alinhado ao posicionamento premium dos venues. Responsável por promover uma cultura orientada a dados, assegurando a padronização, rastreabilidade, conformidade e suporte à tomada de decisão estratégica.

• 1. Estruturar, mapear, revisar e evoluir os processos organizacionais, assegurando padronização, eficiência e integração entre áreas
• 2. Atuar na governança dos processos, garantindo compliance, rastreabilidade e aderência às diretrizes da companhia
• 3. Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais e SLAs, elaborando dashboards gerenciais e relatórios executivos
• 4. Identificar desvios de performance e propor planos de ação estruturados, acompanhando sua execução
• 5. Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, promovendo maior fluidez e eficiência entre áreas
• 6. Atuar na melhoria contínua, utilizando metodologias como BPMN, Lean, PDCA e Six Sigma
• 7. Garantir a padronização dos fluxos operacionais e da jornada do cliente, assegurando consistência e qualidade na entrega dos serviços
• 8. Mapear riscos operacionais e propor ações preventivas e corretivas
• 9. Desenvolver análises de eficiência operacional, com foco em redução de custos e aumento de produtividade
• 10. Atuar como facilitador entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura orientada a dados

• Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas
• Desejável pós-graduação em Qualidade, Processos ou Gestão.
• Mínimo de 2 anos de experiência em Processos, Qualidade, Governança ou Consultoria
• Mapeamento e modelagem de processos (BPMN)
• Gestão de indicadores (KPIs e SLAs)
• Ferramentas de workflow e gestão de processos
• Análise de dados e construção de dashboards
• Metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA, Six Sigma)
• Sistemas de gestão da qualidade (ex: ISO 9001)
• Pacote Office (Excel, PowerPoint) – nível intermediário/avançado
• Inglês intermediário (desejável)

GL EVENTS, UM AGENTE GLOBAL DO SETOR DE EVENTOS

A multinacional francesa GL events é um dos principais players do mercado de eventos no mundo. Presente em mais de 20 países, a companhia gerencia 53 espaços e é especialista no atendimento a toda cadeia do setor – desde a concepção à realização de eventos, passando pela produção e oferta de serviços. Sua experiência foi construída em 46 anos de atuação e que atualmente conta com uma agenda intensa e consistente com mais de 4.500 eventos realizados.

LÍDER DE MERCADO NO BRASIL

A companhia reproduz no Brasil o modelo de negócios da matriz, com um portfólio de empresas que atuam em linhas de negócios complementares.

• GL events Venues: gestão dos espaços Riocentro, Farmasi Arena, São Paulo Expo, Santos Convention Center, Distrito Anhembi, Centro de Convenções Salvador e Lagune Barra Hotel.
• GL events Exhibitions: dedicada à organização e produção de feiras e exposições como Bienal do Livro (Rio de Janeiro e Bahia), Brasil Brau, Mondial de La Bière, ExpoPostos & Conveniência, Fitabes e Estetika.
• GL events Live: especializada na concepção, produção e fornecimento de serviços e estruturas temporárias para eventos de todos os portes.

APOIO À DIVERSIDADE

Na GL events, buscamos pessoas com espírito pioneiro, que gostem de trabalhar em equipe, inovar e esbanjar imaginação, levando em conta a transparência e a lealdade.

Aqui, valorizamos o respeito e a diversidade e oferecemos oportunidades com igualdade de condições, independentemente da raça, cor, sexo, idade, origem, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental, garantindo um ambiente plural e inclusivo.