Resumo da Posição
O Analista de Processos será responsável por mapear, modelar, analisar, revisar e otimizar processos organizacionais, garantindo padronização, eficiência operacional e aderência às melhores práticas de mercado. Atuará em parceria com áreas de Planejamento e Tech, suportando iniciativas de transformação, melhoria contínua e governança de processos.
Responsabilidades Principais
• Mapear e modelar processos.
• Fazer a gestão de processos.
• Implantar indicadores de desempenho.
• Planejar, melhorar e controlar processos.
• Conduzir diagnósticos de processos, identificando gaps, falhas, riscos, desperdícios e oportunidades de melhoria.
• Facilitar workshops de entendimento e desenho de processos com as áreas envolvidas.
• Elaborar documentação de processos, políticas, fluxos, procedimentos e instruções de trabalho. Monitorando e apoiando o cumprimento de normas, políticas internas e requisitos regulatórios aplicáveis.
• Conduzir análises de eficiência operacional utilizando metodologias como Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen.
• Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho de processos (KPIs e SLAs).
• Atuar na governança de processos, garantindo atualização, organização e disseminação do conhecimento.
• Participar em projetos de transformação, revisão organizacional e melhoria contínua.
• Identificar e implementar boas práticas para elevar a maturidade dos processos corporativos.
Desejável
• Experiência com gestão de mudanças organizacionais (OCM).
• Experiência prévia com governança de processos corporativos.
• Se possível experiência no Mercado Imobiliário.
• 3+ anos de experiência com processos e iniciativas complexas.
Requisitos Técnicos
• Domínio das principais ferramentas de mapeamento e desenho de processos: Visio, Bizagi Modeler, Miro, ou equivalentes.
• Conhecimento avançado em modelagem de processos.
• Experiência com metodologias de melhoria contínua: Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen, KANBAN.
• Capacidade de elaborar documentação clara e padronizada.
• Conhecimento em análise de dados para tomada de decisão (Excel avançado, Power BI).
Formação Acadêmica
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, ou áreas correlatas.
Competências Comportamentais
• Pensamento analítico e foco em resolução de problemas.
• Clareza na comunicação e capacidade de facilitar discussões.
• Organização, disciplina e atenção a detalhes.
• Visão sistêmica e habilidade de entender ponta a ponta.
• Relacionamento interpessoal e postura colaborativa.
• Adaptabilidade e abertura à inovação.
• Proatividade e autonomia.
Localidade: São Paulo