Analista de CRM & Marketing Automation Sênior

No dia a dia você irá:

• Construção e evolução de jornadas:
– Desenhar, construir e otimizar jornadas automatizadas em Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder e Automation Studio);
– Criar e manter automações com SQL, Data Extensions e regras de entrada/saída;
– Definir e implementar regras de exclusão, controle de frequência e supressões para evitar sobrecarga de comunicação;
– Garantir qualidade técnica, estabilidade e escalabilidade das automações.

• Arquitetura e priorização:
– Apoiar na definição do modelo de priorização de demandas de CRM;
– Identificar oportunidades de automação e segmentação a partir de análises próprias;
– Contribuir para a estruturação de padrões técnicos e boas práticas;
– Atuar em ambiente multimarcas, garantindo coerência e eficiência entre diferentes frentes.

• Integração e convivência de plataformas:
– Operar em ecossistema com múltiplas ferramentas (Marketing Cloud, RD Station, HubSpot);
– Apoiar na definição de papéis e responsabilidades entre plataformas para evitar duplicidade e conflito de comunicações.

• Monitoramento e melhoria contínua:
– Monitorar performance das jornadas e propor melhorias estruturais;
– Analisar comportamento do usuário e sugerir ajustes de experiência;
– Garantir documentação mínima e organização das automações.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

– Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions);
– Conhecimento em SQL aplicado à segmentação e automação;
– Experiência na construção de jornadas automatizadas do zero;
– Vivência em operações de CRM com múltiplos stakeholders.
– Capacidade analítica para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções;
– Visão estruturada de jornada e experiência do usuário;
– Experiência prévia em ambientes com múltiplas marcas ou alta complexidade operacional;
– Capacidade de priorização e organização de backlog de demandas;
– Autonomia técnica e postura proativa.

Diferenciais:

– Experiência com múltiplas plataformas de automação (RD Station, HubSpot ou similares);
– Experiência em contextos B2B;
– Vivência com definição de regras de governança de comunicação e controle de frequência;
– Experiência com integração entre Marketing Cloud e Sales Cloud;
– Certificações Salesforce Marketing Cloud;
– Experiência na estruturação de padrões e frameworks de CRM.

Localidade: São Paulo