Instrutor de Treinamento Pleno

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

(Modelo de trabalho: Presencial)

• Aplicar reciclagens técnicas e comportamentais;
• Desenvolver materiais de treinamento (plano de aulas, conteúdo, provas, exercícios e atividades extras);
• Participar de reuniões com Clientes, Operações e Áreas internas; Participação em calibragens;
• Realizar monitorias e auditorias para identificar quais temas precisam ser reforçados;
• Propõe temas para reciclagens nas reuniões de LNT;
• Acompanhar novatos na operação;
• Promover ações no piso para reforços pontuais;
• Criar campanhas de engajamento;
• Gerenciar turmas na Academia Stefanini;
• Atualizar processos na Sharepoint / Base de Conhecimentos;
• Publicar comunicados no Viva Engage (Yammer);
• Executar rotinas administrativas das turmas realizadas (controle de aderência, mapeamento de perfil, gestão de acessos, gestão do ponto);

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência prévia na área de de treinamento (call center);
• Experiência com skill de retenção;
• Conhecimentos pacote office;
• Conhecimento em desenvolvimento de materiais de treinamento.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀