Coordenador de Sinistro – Chapecó, SC

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

Descrição do Cargo:

Responsável por liderar a equipe de analistas e técnicos de sinistros, garantindo a execução eficiente, técnica e ágil dos processos sob sua responsabilidade. Atua de forma estratégica e consultiva na gestão de sinistros de média e alta complexidade, assegurando o cumprimento de prazos, a qualidade das entregas e o alinhamento da área com as diretrizes e objetivos da companhia.

Responsabilidades:



• Coordenar a implementação das metas departamentais.
• Disseminar estratégias locais e planos de ação para atingir as metas.
• Liderar, engajar e supervisionar suas equipes de acordo com as políticas corporativas de Gente & Gestão da Alper.
• Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
• Garantir recursos e remover obstáculos para que suas equipes entreguem os resultados esperados.
• Direcionar e promover a Cultura da empresa.
• Implementar políticas, processos e procedimentos da Alper.
• Fazer interface com outras áreas da empresa.
• Liderar reuniões de engajamento e reporte de resultados com seus subordinados.
• Analisar o resultado dos indicadores, fazer análise crítica e propor soluções.
• Participar de reuniões de reporte de resultados com a Superintendência e Vice-Presidência da Alper.
• Fomentar demandas para melhoria em tecnologia.
• Coordenar as atividades da equipe de sinistros, distribuindo demandas e acompanhando o andamento dos processos sob sua supervisão.
• Garantir a correta instrução, análise e condução dos sinistros, assegurando aderência técnica às condições contratuais e políticas internas.
• Supervisionar casos de média e alta complexidade, apoiando tecnicamente a equipe e conduzindo negociações críticas junto a seguradoras e clientes.
• Atuar como elo entre a equipe operacional e a Diretoria da filial, reportando resultados, gargalos e oportunidades de melhoria.
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento com o time, estabelecendo metas, indicadores (KPIs) e planos de desenvolvimento individuais.
• Promover capacitação e aprimoramento técnico da equipe, estimulando a troca de conhecimento e a cultura de alta performance.
• Garantir que os processos estejam em conformidade com normas regulatórias, políticas internas e boas práticas de governança.
• Participar ativamente de reuniões com seguradoras, reguladores e prestadores de serviço, representando a corretora de forma institucional e técnica.
• Apoiar a gestão da na implementação de melhorias de processo, automatizações e novas metodologias de trabalho.
• Manter relacionamento próximo com as áreas Comercial, Técnica e Jurídica, assegurando fluidez na comunicação e visão integrada do cliente.

Qualificações:

• Ensino Superior Completo em Direito, Administração, Economia ou áreas correlatas.
• Desejável pós-graduação em Seguros, Gestão de Riscos ou Direito Securitário.
• Cursos e certificações técnicas voltados à regulação de sinistros e seguros corporativos.
• Histórico em condução de sinistros de alta complexidade e relacionamento com seguradoras e clientes corporativos.
• Vivência em corretoras de médio ou grande porte ou seguradoras.
• Experiência com gestão de indicadores, distribuição de tarefas e acompanhamento de desempenho da equipe.
• Domínio técnico em seguros.
• Conhecimento avançado das condições contratuais e jurisprudência aplicável aos seguros corporativos.
• Capacidade de análise crítica e elaboração de pareceres técnicos.
• Experiência em gestão de indicadores e processos operacionais.
• Habilidade em conduzir reuniões de alinhamento e negociações complexas.
• Domínio de sistemas de gestão de sinistros e ferramentas de produtividade (Excel, PowerPoint, Quiver, etc.).

Nossos benefícios:

– Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;

– Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível;

– Vale Transporte;

– PLR;

– Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;

– Seguro de Vida;

– Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.

– Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;

– Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê;

– Feriado no Dia do Securitário.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

Para nós, tão importante quanto garantir uma estratégia de negócios de sucesso é cuidar da Cultura Colaborativa. Gente cuidando de Gente é mais do que nosso slogan interno, é a essência da liderança: inspirar, apoiar e construir relações de confiança. Essa abordagem humanizada tem sido fundamental para enfrentar grandes desafios, como aquisições estratégicas e a adoção de tecnologias inovadoras, transformando tanto nossa forma de trabalhar quanto de atender os clientes.

Essa cultura viva se reflete no dia a dia, onde a nossa essência envolve cuidar, desenvolver e celebrar. Cuidamos das nossas pessoas com empatia e respeito, desenvolvemos talentos e potencializamos o crescimento de cada um. Além disso, celebramos cada conquista, o que nos faz seguir mais fortes e nos impulsiona em cada entrega. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é a quinta maior corretora de seguros do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalha sempre em busca de soluções customizadas para garantir as melhores e mais adequadas opções de proteção para milhares de empresas e pessoas. Somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 29 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas

+ R$ 6 bi em prêmios administrados

#VemSerAlper