ANALISTA OUVIDORIA JR

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Atuar no suporte aos beneficiários que registram demandas nos canais de Ouvidoria, via Portal (site), telefone, e-mail, presencialmente, via correspondência, acompanhar e monitorar para que a solução ocorra dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis para uma resposta conclusiva, sendo admitida a pactuação junto ao mesmo de prazo maior, não superior a 30 (trinta) dias úteis, nos casos excepcionais ou de maior complexidade.

Responsável por receber, analisar e subsidiar as áreas com informações para dar solução as manifestações, recepcionadas nos canais de Ouvidoria.

Efetuar a interlocução com as áreas internas para a condução e solução das demandas. Manter o beneficiário ciente dos prazos de solução para a finalização de sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários acerca do andamento do caso, sempre que solicitado pelo demandante.

Acompanhar a qualidade de atendimento das demandas, controle de prazos regulatórios e analisar se está sendo dado tratamento adequado para solução do caso.

Confirmar junto ao Beneficiário se sua necessidade foi atendida e fazer a identificação de satisfação através da Pesquisa de Satisfação da Ouvidoria ao finalizar o caso.

Obrigatório: Ensino superior cursando/ Completo

Desejável: Pacote office intermediário

Carga horária: 08:00 ás 18:00 – 100% PRESENCIAL

Unidade: Avenida Paulista, 867

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!