Team Leader Operações Suporte de TI | São Paulo

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!

Atividades/responsabilidades:

• Liderar, desenvolver a equipe, fornecendo orientação, treinamento e suporte necessários para alcançar os objetivos estabelecidos;
• Garantir a entrega de serviços de alta qualidade, cumprindo os padrões de atendimento e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente;
• Monitorar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), assegurando a satisfação do cliente e o alcance das metas estabelecidas;
• Participar de reuniões executivas com o cliente que é responsável, para apresentação de indicadores (Book mensal) e coleta de feedbacks;
• Realizar Feedbacks 1:1, trimestral e anual da equipe de liderados;
• Controlar os custos operacionais da equipe, identificando oportunidades de redução de despesas e garantindo a eficiência dos recursos financeiros;
• Realizar gestão de estoque e controle de inventário, assegurando a organização, reposição adequada e otimização de recursos;
• Ser ponto focal do cliente que é responsável resolvendo todos os temas designados e, quando não for de sua alçada, deverá escalar e monitorar internamente até sua conclusão;
• Interagir com áreas internas a fim de garantir que a operação do cliente que cuida flua conforme escopo contratado e sempre visando a satisfação absoluta dele;
• Criar e gerir indicadores de controle de Nível de Serviço e produtividade da equipe.

• Superior Completo nas áreas de TI, Gestão de TI, Ciências da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de equipe técnica de TI;
• Experiência em gestão operacional de clientes complexos;
• Conhecimentos intermediário em Excel, Power Point, Word e demais ferramentas do Pacote Office;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM e BI;
• Conhecimento em Hardware e Software;
• Conhecimento em metodologia ITIL (desejável);
• Certificado de Conclusão ITIL Foundation v3 ou 4 (desejável).

Conheça nossos benefícios:

Para o seu bem-estar e qualidade de vida:

🍔 Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.

🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.

🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.

💰 Participação nos Lucros e Resultados – Se a empresa ganha, você também ganha!

🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório

🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.

💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas

🏋️‍♀️ Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.

🛫🏝️ OnHappy – Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!

Para o seu crescimento e aprendizado:

📚 Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.

🧩 Galena – Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.

Para a sua família:

👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.

👨‍👩‍👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.

🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.

🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.

📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.

🎉 Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.

A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família! 💙

Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!

Estamos moldando o FUTURO — e você pode fazer parte disso!

Nascemos para instigar mudanças e transformar a relação com a tecnologia, criando soluções mais inteligentes e sustentáveis para empresas, pessoas e o planeta.

Nosso propósito é fazer circular um consumo mais consciente e inovador de tecnologia.

Negócios

Somos um ecossistema do hardware e oferecemos soluções de acesso à tecnologia com um amplo portfólio e alta disponibilidade. Como empresa líder nacional em locação de hardwares pelo modelo As a Service (HaaS) e na comercialização de equipamentos seminovos de tecnologia, buscamos soluções descomplicadas que otimizem o dia a dia de empresas e pessoas.

Pessoas

Acreditamos em transformar o consumo de tecnologia em algo mais inteligente, acessível e personalizado. Nosso compromisso é oferecer serviços eficientes, que atendam às necessidades únicas de cada pessoa, promovendo uma experiência verdadeiramente diferenciada.

Sustentabilidade

Estamos comprometidos com o futuro do planeta. Por meio de soluções inteligentes e responsáveis em economia circular, reduzimos a produção de lixo eletrônico e promovemos um impacto positivo. Até agora, já contribuímos significativamente para a diminuição de resíduos tecnológicos, provando que inovação e sustentabilidade caminham juntas.

Se você compartilha do nosso propósito e busca desafios empolgantes, venha crescer em um ambiente colaborativo, inovador e dinâmico! Aqui, valorizamos quem tem postura de dono, joga sempre junto, mantém a guarda baixa e mostra a fome por desafios. Nosso time é formado por pessoas que têm acabativa, não tomam atalhos e exercem um forte senso crítico para alcançar resultados com excelência.

Seu lugar é aqui!

Junte-se a nós e construa o futuro com a SUA CADEIRA nesse time!