Descrição:
Informações da vaga:
Unidade de Tabalho: Faria Lima
Área: Call center – Atendimento
Jornada de trabalho – Periodo Tarde – 180h mês. Escala de revezamento.
Tipo de contrato: CLT
Responsabilidades
Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação.
Efetuar agendamento de exames através do sistema. Seguir Script de atendimento.
Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado.
Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente.
Fornecer informações sobre serviços, orientações pré e pós-atendimento e instruções de preparo para exames.
Registrar corretamente cada contato nos sistemas de atendimento, garantindo a atualização das informações do paciente.
Encaminhar demandas para setores específicos quando necessário e acompanhar o retorno para o cliente.
Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente.
Requisitos
Ensino médio (de preferência superior, cursando)
Conhecimentos no pacote office; Sólida habilidade em comunicação oral e escrita.
Experiência anterior em atendimento a clientes (pessoalmente ou telefônico).
Localidade: São Paulo