Somos guiados pelo propósito de conectar empresas aos seus públicos com máxima precisão e resultados concretos. Utilizamos inteligência de dados e tecnologia de ponta para gerar leads qualificados, impulsionar vendas e promover o crescimento sustentável dos nossos clientes.
Com sólida presença no mercado B2B, desenvolvemos nossa plataforma digital, que transforma dados em oportunidades reais de negócio, oferecemos soluções integradas de dados e tecnologia para resolver desafios reais de negócios por meio dos nossos produtos.
O que Buscamos:
Buscamos alguém que resolva problemas de verdade: atendimento ágil via chat, diagnóstico técnico e identificação de padrões antes de escalar. Essa pessoa vai transformar suporte em escala, criando base de conhecimento, automatizando respostas e evoluindo nosso chatbot com IA no dia a dia. Também atuará como ponte com produto, reportando bugs com clareza e garantindo soluções bem entregues ao cliente.
Valorizamos autonomia, pensamento investigativo e alguém que aprende rápido testando na prática.
Sua Missão:
- Resolver problemas de verdade: atender clientes com agilidade e clareza, investigar causas raiz, diagnosticar questões técnicas e antecipar padrões antes de escalar
- Garantir um onboarding que gera autonomia, ajudando clientes a implementar e extrair valor do ecossistema, reduzindo a dependência de suporte
- Atuar em integrações e debug técnico, apoiando com APIs, webhooks, leitura de JSON e investigação de erros antes de envolver dev
- Apoiar tracking do sistema com instalação de scripts, uso de GTM e interpretação dos dados capturados
- Transformar suporte em escala: criar e manter base de conhecimento, evoluir o chatbot (Gleap) e automatizar respostas repetitivas
- Usar IA como padrão para investigar problemas, melhorar respostas e automatizar tarefas operacionais
- Ser ponte com produto: reportar bugs com clareza, reproduzir problemas e garantir que as soluções retornem bem para o cliente
Habilidades técnicas operacionais:
- Diagnóstico de problemas técnicos
- Investigação de erros e análise de causa raiz
- Suporte a integrações técnicas
- Criação e manutenção de base de conhecimento
- Automação de processos e respostas
- Uso de IA para análise, automação e suporte
Diferenciais técnicos:
- Uso prático de IA no dia a dia
- Experiência com automação de tarefas
- Conhecimento em ferramentas no-code/low-code
- Experiência com SaaS B2B
Gostou, venha fazer parte da maior empresa de dados !!!
Localidade: São Paulo