Descrição:
Requisitos:
– Ensino Superior (Formado ou em Curso)
– Atendimento ao cliente, clareza na comunicação, Resolutividade, habilidade para gestão de conflitos, criatividade, ética e gestão de processos.
– Experiência.
Atividades:
Promover a entrega das suas áreas de atuação, visando assegurar a qualidade do serviço prestado aos clientes;
Acompanhar a admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos dados em prontuário;
Ter domínio das rotinas operacionais das áreas, contribuindo com o desempenho da equipe ao alcance dos resultados;
Atender os clientes com cordialidade e empatia, buscando resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;
Participar de reuniões diversas, sempre que necessário;
Aplicar treinamentos para os colaboradores;
Avaliar o desempenho dos assistentes administrativos, auxiliares administrativo, mensageiros e aprendizes, destacando os pontos fortes e orientando quanto aos pontos de melhoria;
Fazer as tratativas devidas nos pontos dos colaboradores;
Elaborar as escalas de folgas dos setores sob sua liderança;
Acompanhar os resultados de pesquisas de satisfação, indicadores, financeiro e etc;
Ser referencia da Alta Administração sempre que for necessário;
Comparecer às audiências judiciais sempre que necessário;
Colaborar com a demanda das demais áreas do Hospital;
Outras informações:
– Local de trabalho: Unidade São Luiz Itaim
– Escala de trabalho 220 – 6X1 – CONF ESC – 12:40 16:00 17:00 21:00
– Disponibilidade para treinamento.
Localidade: São Paulo