Na Inter Risk, acreditamos que um relacionamento próximo, empático e consultivo é fundamental para proporcionar uma boa experiência aos nossos clientes e beneficiários.
Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Relacionamento – Benefícios Jr para atuar no atendimento assistencial e na orientação sobre a utilização dos benefícios corporativos contratados.
Como será o seu dia a dia:
• Atender clientes e beneficiários, prestando suporte em demandas relacionadas aos benefícios corporativos;
• Orientar sobre coberturas securitárias, procedimentos e diretrizes de utilização, conforme as regras contratuais e o Rol da ANS;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a reembolsos, autorizações, cirurgias, acesso a aplicativos, rede credenciada e demais demandas assistenciais;
• Acompanhar solicitações junto às operadoras e fornecedores, mantendo o cliente informado sobre o andamento e a conclusão dos processos;
• Orientar os beneficiários na utilização dos planos em atendimentos eletivos, de urgência e emergência;
• Analisar e encaminhar aos clientes relatórios gerenciais, incluindo informações relacionadas à utilização e à sinistralidade da carteira;
• Apoiar a realização de palestras, campanhas e ações voltadas à saúde e ao uso consciente dos benefícios;
• Participar de implantações de benefícios e de encontros de orientação com clientes e colaboradores;
• Realizar plantões presenciais nas empresas clientes, acompanhando fornecedores e prestando esclarecimentos aos beneficiários;
• Organizar informações para apoiar estudos, cotações e processos de renovação dos seguros de benefícios;
O que esperamos de você:
Requisitos essenciais
• Ensino superior completo ou cursando.
• Experiência com atendimento, relacionamento ou orientação sobre benefícios corporativos.
• Conhecimento sobre planos de saúde, odontológicos e demais benefícios seguráveis.
• Conhecimento do Rol da ANS e das principais diretrizes para atendimento assistencial.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Facilidade para analisar informações e elaborar relatórios.
• Disponibilidade para realizar atendimentos e ações presenciais em clientes, quando necessário.
Diferenciais
• Experiência em corretoras de seguros, operadoras, seguradoras ou consultorias de benefícios.
• Vivência com atendimento a beneficiários e acompanhamento de autorizações, reembolsos e demandas assistenciais.
• Experiência na realização de palestras, campanhas de saúde ou ações de qualidade de vida.
• Conhecimento sobre indicadores de utilização e sinistralidade.
Perfil que buscamos:
• Empatia e habilidade para acolher diferentes tipos de demandas.
• Comunicação clara, paciente e orientada à solução.
• Resiliência e equilíbrio emocional.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Capacidade de acompanhar demandas até sua conclusão.
• Facilidade de relacionamento com clientes, beneficiários, operadoras e fornecedores.
• Interesse em proporcionar uma experiência positiva aos usuários dos benefícios.
Benefícios:
Na Inter Risk, valorizamos as pessoas que constroem nosso negócio e buscamos oferecer um ambiente que favoreça o desenvolvimento, o bem-estar e a colaboração.
• Vale refeição / alimentação
• Vale transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Assistência Funeral
• Day off Aniversário
• Quick Massage
• Ingresso Cinema (Aniversário)
• Total Pass
• Auxílio Home-office
• Programas de desenvolvimento profissional
Local de trabalho
São Paulo / Híbrido
A posição poderá envolver visitas, plantões e ações presenciais nas empresas clientes.
Quer fazer parte do nosso time?
Caso você tenha facilidade para se relacionar com pessoas, goste de prestar um atendimento consultivo e queira contribuir para uma experiência positiva na utilização dos benefícios corporativos, venha construir sua trajetória com a Inter Risk.
Localidade: São Paulo