Vaga de Coordenador(a) de Relacionamento

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Relacionamento para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de promover ações que visam fortalecer o relacionamento com os mesmos.

Responsabilidades:

• Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente
• Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente
• Acompanhar métricas de satisfação do cliente
• Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações do departamento de relacionamento com as demais áreas da empresa
• Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento ao cliente
• Elaborar relatórios gerenciais com análises de desempenho

Requisitos:

• Experiência prévia na área de relacionamento com o cliente
• Habilidade de liderança e gestão de equipe
• Conhecimento em Zendesk
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Capacidade analítica e habilidade para tomada de decisão
• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Localidade: São Paulo