Buscamos uma pessoa com perfil comunicativo, organizado e com facilidade em relacionamento com clientes, que tenha interesse em atuar com acompanhamento e desenvolvimento de resultados. Essa pessoa será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, garantindo suporte contínuo e evolução durante toda a jornada no programa.
Procuramos alguém com senso de responsabilidade, proatividade e foco em resultados, que tenha disciplina para acompanhar múltiplos clientes e habilidade para conduzir estratégias que gerem impacto real no desempenho dos alunos.
Conheça mais sobre a gente:
Somos o Grupo ICOM, um ecossistema de educação empresarial, marketing e inovação para negócios. Há 36 anos, impulsionamos empresários a consolidarem seu posicionamento de mercado, por meio de uma gestão estratégica e do uso inteligente de ferramentas de marketing.
Atribuições:
- Gerenciar uma carteira de aproximadamente 100 clientes, garantindo acompanhamento contínuo;
- Dominar o conteúdo do programa SucessOdonto Marketing Pro para suporte estratégico aos alunos;
- Acompanhar os clientes durante toda a implementação do programa;
- Prestar suporte, sanar dúvidas e enviar materiais complementares;
- Realizar a mediação dos grupos de WhatsApp das turmas;
- Participar das aulas ao vivo mensais com os alunos;
- Atualizar planilhas e controles de tarefas conforme rotina e evolução dos clientes;
- Desenvolver estratégias para potencializar os resultados dos clientes;
- Realizar ligações e reuniões (Google Meet) para construção e acompanhamento de planos de ação;
Requisitos:
- Vivência em atendimento ao cliente, suporte ou área educacional;
- Experiência com atendimento de canais criticos ou Customer Success será um diferencial.
- Google Sheets básico;
- Escrita profissional para WhatsApp corporativo.
Informações adicionais:
Sistema híbrido com dias presenciais durante a semana.
Regime CLT.
Horário comercial.
Local de trabalho em Santana, Zona Norte de São Paulo.
O jeito ICOM de ser envolve protagonismo, colaboração, e simplicidade, estamos em constante desenvolvimento, aqui você encontrará pessoas engajadas, e unidas no propósito de somar a uma experiência positiva ao colaborador.
Nossa cultura é o entusiasmo, e o impossível não faz parte do nosso dicionário. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!
Localidade: São Paulo