Consultor de Atendimento ao Cliente (com foco em Vendas)

Estamos em busca de uma pessoa Consultora de Vendas para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por vendas e tem habilidade em construir relacionamentos, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Neste cargo, você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes – pessoas de diferentes nacionalidades, interessadas em nossos programas de cursos internacionais -, garantindo sua satisfação e a resolução de suas necessidades.

Para esta posição, seu início conosco se dá como freelancer, a fim de entendermos juntos o seu fit com as atividades, com a equipe e com a empresa. Contudo, são altas as chances de efetivação após este período.

• Ser o primeiro contato do futuro aluno com a empresa, apresentando nossos cursos com riqueza de detalhes;
• Realizar ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;
• Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.

• Ensino Médio completo ou Superior completo/ em andamento em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
• Ter disponibilidade de atuar presencialmente em nosso escritório, quatro dias por semana;
• Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Zendesk, Movidesk será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial;
• Inglês e Espanhol intermediários serão considerados diferenciais.

O que oferecemos:

• Ajuda de custo de alimentação e mobilidade;
• Bonificação: Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional
• Bônus treinamento: entendemos que, no começo, pode ser difícil alcançar as metas. Portanto, oferecemos um bônus treinamento durante os três primeiros meses;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Alta possibilidade de efetivação.

Uma vez efetivado, os benefícios são:

• Vale Alimentação e Vale Refeição: unificados no cartão IFood Benefícios, um saldo para almoçar e outro para mercado;
• Vale transporte: É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício;
• Plano de saúde e odontológico: SulAmerica, com coparticipação;
• TotalPass e Wellhub: Cuidar da saúde é fundamental!;
• Convênio com SESC: nossos colaboradores têm direito à carteirinha plena do Sesc;
• Bolsa de Estudos: Incentivamos você a estudar, com auxílio de 50%, de acordo com políticas internas;
• Inglês in Company: oferecemos um curso de inglês in company para nossos colaboradores, incentivando o desenvolvimento contínuo, de acordo com políticas internas;
• Day off: Um dia de folga na semana do aniversário;
• Auxílio creche e babá: Ajuda de custo para as mães colaboradoras para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha;
• Allya: clube de descontos.

Na IBS Americas, preparamos estudantes e profissionais para enfrentar e resolver os desafios complexos do mercado global. Fundada em 2003, estamos comprometidos com a inovação e a excelência na educação de negócios internacionais.

Por que fazer parte da nossa equipe?

• Impacto Global: Trabalhe em uma instituição que influencia carreiras globalmente, colaborando com universidades de prestígio internacional.
• Desenvolvimento Profissional: Oferecemos oportunidades constantes de crescimento e desenvolvimento em um ambiente multicultural.

Valores que nos movem

• Excelência e Qualidade: Nosso compromisso é com a alta qualidade em tudo que fazemos, desde a educação até o ambiente de trabalho.
• Integridade e Diversidade: Valorizamos a transparência, a ética e um ambiente inclusivo que acolhe talentos de diversas origens.
• Colaboração: Valorizamos a colaboração e o trabalho em equipe, cultivando parcerias construtivas com alunos, professores, instituições e empresas para promover o sucesso mútuo e o crescimento conjunto.