O Grupo Onda tem uma oportunidade incrível, por um (a) Concierge para ser o ponto central de encantamento no nosso ecossistema. Você será o facilitador estratégico que conecta marcas, parceiros e clientes, garantindo experiências memoráveis e fluidas em nosso HUB.
Buscamos um perfil altamente resolutivo e mão na massa, que sinta orgulho em cuidar dos detalhes operacionais da preparação do café à logística de grandes encontros garantindo que a estrutura do Hub funcione com perfeição e agilidade.
O que você fará (Seu dia a dia):
Gestão da Experiência (360º): Preparação impecável de salas, recepção de alto padrão e acompanhamento pós-visita para garantir o encantamento.
Operação e Logística: Gestão de agendas, reservas, logística de viagens/hospedagem para eventos e suporte imediato a visitantes.
Curadoria e Relacionamento: Antecipação de necessidades do ecossistema, recomendações culturais/gastronômicas e alinhamento com fornecedores e parceiros.
Zeladoria Estratégica: Checklist rigoroso de infraestrutura (café, internet, limpeza) e resolução proativa de problemas no Hub.
FORMAÇÃO:
Ensino superior: Graduação em turismo, hotelaria, relações públicas ou eventos é altamente valorizada, pois aborda gestão de recepção, administração e hospitalidade.
COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS DA FUNÇÃO:
Competências Técnicas
Capacidade de atuar com diferentes frentes do hub, entretenimento, eventos e artistas e promover o encantamento.
Excelente condução de escrita e verbal são essenciais.
Ter uma mentalidade de serviço voltada ao cliente e ter a capacidade de fazer o cliente se sentir valorizado e encantado.
Forte habilidade organizacional e atenção aos detalhes.
Bons conhecimentos no pacote Microsoft Office, incluindo Word, Outlook e Excel.
Possuir uma postura positiva de trabalho.
Disposição para trabalhar em turnos irregulares e finais de semana.
Competências Comportamentais
Perfil resolutivo, entusiasta e detalhista.
Excelente comunicação eficaz e habilidade ter clareza com clientes, gestão e com equipe.
Proatividade para identificar oportunidades e apresentar novas ideias.
Discrição e ética, lidar com pessoas de alto perfil ou informações estratégicas com absoluto, garantindo privacidade policiando ao informações.
Bom networking e relacionamento interpessoal.
Atentar se aos detalhes em todo o 360 de cada trabalho.
Capacidade de atuar em diversos níveis de entrega que podem apresentar alta complexibilidade em cenários de múltiplas demandas.
Inteligência emocional e empatia.
Perfil resolutivo, entusiasta e detalhista.
Comunicação assertiva e polidez.
Diferenciais
Cursos de concierge: Formações focadas em diferencial de atendimento e hospitalidade.
Credibilidade e padrão: Formações voltadas para o mercado que ensinam os padrões de etiqueta e encantamento exigidos em hubs exclusivos.
Curtiu essa oportunidade?
Início: Imediato
Localidade: São Paulo
Regime de contratação: PJ
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Localidade: São Paulo