Sobre Nós:
O prazer é todo nosso 😉Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual é e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.=)
Descrição:
Recepcionar os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.
Atividades:
- Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
- Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia;
- Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;
- Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário;
- Realizar atividades referentes aos processos de recepção: auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas;
- Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme a necessidade e orientação da liderança;
Para a vaga consideramos necessário:
Ensino médio completo;
Sistema CM;
Experiência em recepção e reservas;
Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria;
Inglês intermediário/fluente;
Pacote Office intermediário.
Para a vaga consideramos desejável:
Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;
Vivência em hotéis de rede.
Para a vaga consideramos diferencial:
Experiência internacional;
Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;
Pós graduação em negócios, hotelaria.
Localidade: São Paulo