Assistente de Serviços ao Cliente I

💧 Vem fazer história com a Sabesp!

A Sabesp vive um dos momentos mais transformadores de sua história. Somos a maior empresa de saneamento do Brasil e uma das maiores do mundo – e estamos construindo um novo capítulo, guiado por inovação, cultura e resultados que impactam o futuro do nosso Estado.

Seguimos inovando para garantir abastecimento de água e coleta de esgotos para 375 municípios paulistas, em todas as regiões do Estado.

Com metas ousadas de universalização do acesso à água e ao saneamento básico, estamos investindo fortemente nos próximos anos — em tecnologia, infraestrutura e, principalmente, em pessoas que fazem essa entrega acontecer todos os dias.

O que nos move é o orgulho de servir milhões de vidas todos os dias, levando dignidade, saúde e desenvolvimento para cada região do Estado.

Aqui, acreditamos que grandes propósitos exigem grandes times.

Mais ágil, mais moderna e cheia de oportunidades de crescimento, a Sabesp busca talentos que queiram construir, inovar e entregar resultados com propósito – com brilho nos olhos e vontade de transformar.

A Sabesp valoriza o cuidado e o bem-estar de seus colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Com uma infraestrutura preparada para apoiar e incentivar seu time, a companhia reforça seu compromisso com essa jornada de transformação.

#VamboraTransformar

• Atuar na resolução de demandas internas e externas, tratando listas pendentes, analisando processos e faturas, além de conferir documentação para assegurar conformidade;
• Realizar atendimento por diversos canais, lidando com solicitações que exigem análise detalhada e ações posteriores;
• Responder manifestações de clientes;
• Acompanhamento de indicadores e metas;
• Participar de auditoria de processos para garantir qualidade e eficiência na prestação do serviço;
• Garantir a execução dos processos e controle SOX, com foco em mitigação de riscos e compliance;
• Prestar suporte contínuo aos clientes internos e externos, contribuindo para a otimização dos fluxos e a melhoria da experiência do usuário;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua, integrando indicadores financeiros e operacionais.
• Atuar como ponto focal entre áreas como Atendimento, Jurídico, Comercial e TI para integração de processos.

Pré requisito:

Ensino superior completo

Desejável Carteira de Habilitação Nacional – CNH

Excel avançado

Extração e tratamento de dados

Geração de relatórios a partir dos dados extraídos (quando necessário)

Boa habilidade em comunicação escrita

Desejável:

Python em nível intermediário, com foco em automação de processos e web scraping (uso de Selenium/WebDriver, pandas, openpyxl, etc.)

Lógica de programação

SQL em nível básico (criação de tabelas, inserção de dados, consultas e joins simples)

🌱 Por que trabalhar na Sabesp?

Fazer parte da Sabesp é construir uma carreira com propósito e impacto real.

É crescer em um ambiente que incentiva o aprendizado contínuo, o trabalho colaborativo e a construção de soluções que transformam o presente e moldam o futuro.

Confira os nossos benefícios pensados para o seu bem-estar, crescimento e qualidade de vida:

🚍 Vale-transporte, para você chegar com tranquilidade

🍽️ Vale-refeição e vale-alimentação, com liberdade de escolha no dia a dia

🎁 Cesta de Natal, porque celebrar também faz parte da jornada

💰 Programa Participação de Resultados (PPR), conectado ao nosso compromisso de entregar resultados com propósito.

🏦 Previdência privada, pensando no seu futuro com responsabilidade

🏥 Assistência médica, cuidando de você e de quem importa

🏋️ Wellhub, fortalecendo seu bem-estar físico e mental

🎉 Day off de aniversário, para aproveitar e celebrar o seu dia

👶 Auxílio-creche, apoiando quem cuida e quem constrói o amanhã

🤰 Licenças maternidade e paternidade estendidas, para apoiar você em um dos momentos mais importantes da vida

A nova Sabesp é muito mais do que uma empresa de saneamento. Somos uma força que move cidades, leva qualidade de vida para milhões de pessoas e faz a diferença de verdade!

Constantemente, seguimos inovando para garantir abastecimento de água e coleta de esgotos para 375 municípios paulistas, em todas as regiões do Estado. Mas não paramos por aí! Vamos acelerar a universalização dos serviços de água e esgoto, antecipando em quatro anos as metas estabelecidas para 2033.

E sabe o que torna tudo isso possível? As pessoas! A nova Sabesp vêm se transformando com objetivos ambiciosos, princípios transparentes e um time apaixonado pelo que faz. Estamos iniciando uma nova fase, com um novo olhar para o futuro. E todo grande futuro começa com um sonho.

Mais ágil, mais moderna e com ainda mais oportunidades de crescimento para quem quer fazer parte dessa transformação. Aqui na nova Sabesp, você encontra inovação, impacto real e um ambiente onde suas ideias e sua energia fazem a diferença.

Se você quer um trabalho com propósito e a chance de transformar vidas, aqui é o seu lugar!

#BoraTransformar! #VempraSabesp! 💦🌱