O Assistente de Hospitalidade é responsável por auxiliar na gestão de serviços de hospedagem, garantindo o conforto e bem-estar dos hóspedes. Atua em hotéis, pousadas, resorts e demais estabelecimentos do setor, coordenando atividades e prestando suporte operacional. Este profissional desempenha um papel fundamental na experiência dos clientes, assegurando um atendimento de qualidade e eficiência.
- Realizar check-in e check-out de hóspedes, fornecendo informações sobre o estabelecimento e serviços disponíveis.
- Coordenar a organização dos quartos e áreas comuns, garantindo a limpeza e arrumação adequadas.
- Atender às solicitações dos hóspedes, como pedidos de refeições, reservas e informações turísticas.
- Auxiliar na gestão de reservas e na manutenção do sistema de hospedagem.
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o atendimento e conhecimento sobre os serviços oferecidos.
- Colaborar com a equipe de recepção e demais setores do estabelecimento para garantir a satisfação dos clientes.
- Zelar pela segurança dos hóspedes e do patrimônio, seguindo os procedimentos e normas internas.
- Contribuir para a promoção da imagem e reputação do estabelecimento, buscando a fidelização dos clientes.
- Manter um ambiente acolhedor e hospitaleiro, proporcionando uma experiência positiva aos hóspedes.
- Executar outras atividades relacionadas à função, conforme demanda e orientação da liderança.
Localidade: São Paulo
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