Descrição da vaga
VIVEO – Cuidar de cada vida, simples assim!
Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.
Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp);
- Atuar no atendimento de clientes internos e externos;
- Realizar tratativas relacionadas ao SAC e e-commerce;
- Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e intermediar demandas;
- Registrar reclamações em sistema e direcionar para as áreas responsáveis;
- Analisar, classificar e acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes;
- Atualizar controles internos e planilhas de acompanhamento;
- Responder manifestações no Reclame Aqui;
- Garantir um atendimento empático, ético e profissional;
- Demais atividades inerentes ao cargo.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Superior cursando será considerado um diferencial;
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou SAC;
- Vivência com atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Facilidade para lidar com diferentes áreas;
- Atenção aos detalhes e boa gestão de rotina;
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida, sendo 3x presencial no bairro Vila Cruzeiro, em São Paulo/SP.
Localidade: São Paulo