Descrição:
Realizar atendimento ao cliente de forma receptiva via telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações.
Efetuar atendimento telefônico receptivo e direcionamento para os setores responsáveis.
Realizar o envio de contratos, formulários, mediante solicitação do cliente (procuração, demonstrativo de pagamento)
Emitir boletos mediante solicitação do cliente, realizando conferência básica das informações.
Auxiliar na transferência de titularidade conforme orientações e modelos pré-definidos.
Realizar cancelamento de serviços de baixa complexidade mediante autorização do responsável.
Realizar atendimento pós-venda, confirmando a resolução das demandas e orientando sobre próximos passos.
Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas internos, mantendo a base de dados atualizada.
Encaminhar reclamações, elogios ou sugestões recebidas para análise do setor responsável.
Apoiar na organização de documentos e arquivamento relacionados aos processos administrativos atendidos.
Outros requisitos:
Ter conhecimento na área de atendimento ao cliente (SAC)
Localidade: São Paulo