Realizar atendimento de pós-venda, garantindo a satisfação do cliente
Acompanhar toda a jornada do cliente, desde a entrega até a resolução de demandas
Registrar, analisar e tratar ocorrências (trocas, assistências, reclamações)
Interagir com áreas internas (logística, produção, montagem) para solução de problemas
Monitorar prazos e garantir o cumprimento dos SLAs
Elaborar relatórios e indicadores da área (Excel)
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes
🎯 Foco em qualidade, agilidade e excelência no atendimento ao cliente
Localidade: São Paulo