Descrição da vaga
Na Close-up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde!
Somos uma empresa de conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e, contribuímos para o conhecimento das tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.
Estamos em busca de um ANALISTA ATENDIMENTO AO CLIENTE PL (INTELIGÊNCIA DE MERCADO) para nos apoiar!
Responsabilidades e atribuições
- Fidelizar clientes nos produtos e serviços Close-Up;
- Visitar clientes para realização do atendimento continuado (pós-venda), conforme planejamento de ações, elaborado em conjunto com o Gerente Comercial responsável pela respectiva carteira de clientes;
- Elaborar e aplicar programas de treinamento na metodologia, produtos e serviços Close-Up;
- Prover dados e informações para os clientes, visando sugerir e desenvolver recomendações para projetos estratégicos e táticos que apoiem as metas corporativas e comerciais;
- Apoiar o processo de validação dos dados internos e de fornecedores até a disponibilização das informações;
- Receber, interpretar, solucionar dúvidas e questionamentos de clientes na metodologia, produtos e serviços da companhia junto com o gestor da área;
- Garantir a confidencialidade dos dados restritos ao uso exclusivo de cada cliente;
- Construir relacionamentos com clientes e áreas internas para ser visto como referência de recomendações confiáveis e parceiro colaborativo;
- Ser ponto focal de clientes gerenciando diversos projetos e prazos;
Requisitos e qualificações
- Formação superior preferencialmente Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração de empresas, Engenharia, Economia, Estatística;
- Obrigatório: Excel Avançado/Conhecimento de MS Access e MS SQL Server.
- Desejável: Conhecimento de uso e desenvolvimento em ferramentas de Visual Analytics: Tableau, Power BI, Qlik.
- Diferencial: Análises de mercado farmacêutico, Auditorias de Prescrição Médica, Auditorias de Demanda.
Localidade: São Paulo