A FIAP é uma faculdade de tecnologia, inovação e negócios que tem como propósito fazer a diferença no mundo e no mercado da educação.
Somos change makers, acreditamos muito no poder transformador da tecnologia.
E aí, let’s rock the future?
O Help Center tem como objetivo proporcionar uma jornada de sucesso para os alunos, garantindo uma experiência única e personalizada ao longo do curso. Atuamos como facilitadores no processo de ingresso, realizando atendimentos humanizados e esclarecendo dúvidas sobre processos acadêmicos e administrativos. Acompanhamos os vestibulares,matrículas, conferência de documentos e solicitações de serviços (acadêmicos e financeiros), além de manter um contato ativo e constante com os alunos, promovendo sempre o melhor suporte e orientação durante toda a sua trajetória.
O time é responsável por fornecer suporte completo aos alunos e candidatos, realizando atendimentos presenciais, telefônicos e por meio dos canais digitais, como WhatsApp, e-mail e Portal do Aluno. As atividades incluem a orientação e assistência no processo de transferência de curso, período e modalidade, aproveitamento de estudos, renovação de matrícula, trancamento e cancelamento de matrícula, agendamento de provas obrigatórias e alteração de plano de pagamento. Também auxiliamos na inscrição e manutenção em programas governamentais, no acompanhamento de vestibulares e no suporte durante eventos institucionais.
Para mandar bem você precisa:
Domínio das ferramentas de atendimento (WhatsApp) e operacionais (pacote Office);
Habilidade de negociação e argumentação;
Capacidade de escuta ativa e empatia;
Responsabilidade, colaboração e postura profissional;
Experiência em rotinas de secretaria acadêmica ou atendimento educacional;
Excelente comunicação verbal e escrita, organização, empatia, postura profissional e capacidade de trabalhar em equipe.
Salário, saúde, alimentação e bem estar:
Vale transporte;
Vale-Refeição;
Vale-Alimentação;
Convênio médico e odontológico;
Pipo Saúde;
Licenças maternidade e paternidade estendidas;
Gympass;
Day off no mês do seu aniversário.
Desenvolvimento profissional e pessoal:
Acesso gratuito às plataformas de educação e tecnologia do Grupo Alura Nano Courses, Alura, Alura Língua, PM3 e e-books da Casa do Código) para que você se desenvolva em todos os âmbitos que deseja e explore novos horizontes. 2 bolsas de estudos na FIAP.
Jornada: FIAP Paulista – Av. Paulista, 1106 – 6º andar – Bela Vista, São Paulo – SP, 01311-000
Segunda à sexta-feira das 12:00 às 21:48 (eventuais sábados)
Venha fazer parte do nosso time!
Let’s Rock the Future!
#LI-CP1
Localidade: São Paulo