Descrição:
Quais são os desafios da área e do cargo: Este profissional será responsável por garantir o fluxo de operações das unidades de negócio, mantendo o controle no atendimento, motivando e influenciando as pessoas de forma positiva, garantindo a satisfação do cliente interno e externo dentro dos objetivos estratégicos e orçamentários para todas as unidades da regional.
Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!
Principais atividades:
- Gestão da equipe (controle de jornada, desenvolvimento, feedbacks e dimensionamento adequado);
- Garantia da eficiência operacional e cumprimento dos SLAs;
- Gestão de indicadores de desempenho, qualidade e resultados (BSC);
- Relacionamento com clientes, hospital e áreas internas estratégicas;
- Identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos;
- Gestão financeira, faturamento e controle de custos;
- Tratativa de ocorrências, não conformidades e auditorias;
- Condução de projetos e iniciativas estratégicas;
- Garantia da qualidade, segurança e infraestrutura da unidade;
- Atuação em processos de RH (admissão, desligamento e avaliação);
- Desenvolvimento da equipe com foco em excelência técnica e satisfação do cliente.
Buscamos alguém que apresente:
- Ensino superior completo (desejável pós-graduação/MBA em Gestão, Saúde ou áreas correlatas);
- Sólida experiência em gestão de pessoas, com histórico de desenvolvimento de equipes;
- Experiência consistente na gestão de relacionamento com clientes e stakeholders;
- Comunicação executiva, com habilidade de influência e negociação;
- Domínio do Pacote Office (nível intermediário/avançado), com capacidade analítica para gestão de indicadores;
- Vivência em gestão de faturamento, controle orçamentário e otimização de custos;
- Experiência na gestão de conflitos, fluxo de atendimento, dimensionamento de equipe, controle de filas e redução de tempo de espera;
- Capacidade de tomada de decisão orientada a indicadores e resultados.
Diferenciais:
- Experiência consolidada em liderança na área da saúde;
- Vivência em ambientes hospitalares ou operações com SLAs e indicadores de qualidade;
- Experiência com gestão por metas e metodologias de melhoria contínua.
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:
• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.
Informações da vaga:
- Local de trabalho: Unidades INLAB (á definir)
- Carga Horária: 44hs semanais
- Escala: Segunda a sábado
- Horário de Trabalho previsto: 06h00 as 15h00 ou das 07h00 as 16h00 (á definir)
Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!
Saúde e Bem-estar:
• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.
Proteção e estabilidade:
• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.
Facilidades para o dia a dia:
• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.
Desenvolvimento e educação:
• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.
Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.
Localidade: SÃO LUÍS