DESCRIÇÃO:
Prestar suporte às rotinas administrativas, garantindo organização dos processos, fluidez das informações entre as áreas de apoio e excelência no atendimento aos pacientes. Atua assegurando o bom funcionamento das atividades operacionais, contribuindo para a experiência do paciente e para a eficiência da gestão administrativa.
ATIVIDADES:
Realizar atendimento aos pacientes por telefone, WhatsApp e e-mail, fornecendo informações sobre serviços, procedimentos e condições de atendimento, prezando pela cordialidade e qualidade da experiência.
Realizar o agendamento, remarcação e cancelamento de consultas, organizando a agenda e controlando a disponibilidade de horários.
Enviar lembretes de consultas e realizar confirmação ativa de presença dos pacientes, buscando reduzir faltas e otimizar a agenda.
Organizar e manter atualizados prontuários eletrônicos e documentos administrativos, garantindo sigilo e fácil acesso às informações.
Prestar apoio às rotinas financeiras, coletando e organizando informações como comprovantes, recibos, contas a pagar e a receber para envio à empresa responsável pela gestão financeira e contábil.
Apoiar ações de marketing e comunicação da clínica, alimentando planilhas de leads, repassando informações operacionais e atuando como elo entre a clínica e a equipe de marketing.
Realizar follow-up com pacientes que solicitaram orçamentos de procedimentos, buscando oportunidades de conversão e relacionamento.
Gerenciar lista de espera de pacientes, organizando contatos para otimizar o preenchimento de horários disponíveis na agenda.
Preparar materiais e documentos necessários para o dia a dia da profissional responsável, antecipando demandas e apoiando a rotina do consultório.
Garantir a organização e apresentação adequada da recepção e sala de espera, zelando pelo ambiente e pela experiência dos pacientes.
Realizar envio de pesquisas de satisfação (NPS), compilar os resultados e reportar oportunidades de melhoria na experiência do paciente.
Controlar o estoque de materiais de escritório e insumos, realizando cotações e solicitando reposições quando necessário.
Utilizar ferramentas tecnológicas e de inteligência artificial para apoio na revisão de textos, elaboração de comunicações e melhoria da produtividade administrativa.
REQUISITOS:
Ensino médio completo.
Curso técnico ou graduação em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Secretariado, Processos Gerenciais ou áreas correlatas (desejável)
Experiência prévia em rotinas administrativas ou atendimento ao público.
- Vivência em clínicas médicas, consultórios ou área da saúde (será um diferencial)
BENEFÍCIOS:
- Salário;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte.
JORNADA DE TRABALHO:
- Segunda -feira a Sexta-Feira: 08:00 as 18:00 e Saábado das 08:00 as 12:00
Localidade: Sao Luis