CX ENABLEMENT (IS/SUPORTE) – Interno

Estamos em busca de duas novas pessoas para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando como CX Enablement! 🐿️

Uma das vagas será para atuação no time de Implantação e outra para o Suporte.

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡

O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼

• Elaborar e atualizar materiais de treinamento e onboarding para a equipe de Suporte e Implantação, focando em estratégias que promovam melhorias nos KPI ‘S do time.
• Organizar sessões de treinamento, workshops e reuniões de alinhamento;
• Colaborar na criação de conteúdos educativos, como vídeos, guias e FAQs, para facilitar o aprendizado da equipe;
• Acompanhamento de métricas de performance e engajamento da equipe de Suporte e implantação, ajudando a identificar oportunidades de melhoria;
• Garantir que os processos e playbooks estão sendo executados de maneira correta e com qualidade;
• Participar de reuniões para entender as necessidades da equipe e propor ações de melhoria;
• Apoiar na implementação de processos e ferramentas que otimizem o trabalho do time de suporte e implantação.

O que esperamos de você 👌

• Domínio e conhecimento sobre o produto Saipos;
• Mínimo de 6 meses de empresa e ter o ID no mínimo Consistente ou People Review (caso a área não tenha ID) dentro do período;
• Estar atualmente no mínimo no level 2.
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Capacidade analítica e visão crítica para interpretação de dados;
• Organização, senso de urgência e autonomia;
• Ter alinhado sua participação com a gestão atual – o que isso quer dizer? Que você precisa sinalizar sua gestão sobre a participação no processo interno;
• Ter disponibilidade presencial de segunda à sexta das 9h às 18h com possibilidade de 2 dias de home office.

O que vai te destacar por aqui 💡

• Experiência ou conhecimento de metodologias de treinamento e qualidade;
• Domínio e conhecimento sobre o produto Saipos;
• Ter conhecimento sólido nos processos da operação de Implantação;
• Ter conhecimento sólido nos processos da operação do Suporte;

✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

🍽️ Vale Alimentação — R$ 35/dia (exclusivo para contrato CLT)

🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos

💰 Seguro de vida

🎂 Day off no mês do aniversário

🥊 Wellhub

💻 Kit completo de equipamentos

🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida

Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!

Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.

Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.

Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar! 💙🐿️