Descrição:
O Grupo Trasmontano está em busca de um(a) profissional para o cargo de Concierge Hospitalar, para oferecer aos pacientes condições de bem-estar, acolhimento, segurança e qualidade no atendimento.
- Realizar o check-list de apresentação ao cliente o leito onde ficará hospedado em sua permanência hospitalar, informando os procedimentos do manual de orientações ao cliente, solicitando a assinatura do paciente ou do responsável referente ao check-list de entrada, acionando o enfermeiro responsável para assinatura do livro de encaminhamento dos pacientes;
- Atuar na busca ativa, identificado as demandas referentes à nutrição, manutenção e demais setores de atendimento direto ao cliente, acompanhando se as solicitações efetuadas pelos clientes foram atendidas, e caso de não atendimento, efetuando a solicitação novamente aos setores responsáveis, mensurando os dados mensalmente e repassando para a supervisão, os tempos e demandas de atendimento;
- Efetuar a recepção do ramal principal da hospitalidade, registrando no livro de qualidade para o atendimento das demandas;
- Realizar diariamente a conferência do controle remoto, mantendo o bom estado do controle, sinalizando a supervisão para as solicitações de compra, caso necessário.
- Realizar diariamente a conferência das chaves dos consultório e dos armários de pertences destinados aos pacientes e acompanhante das cirurgias eletivas.
- Realizar a conferência e o abastecimento das salas do ambulatório com material administrativo.
- Apoiar a recepção/supervisão no acolhimento dos pacientes, filtrando as demandas e acionando os responsáveis sempre que necessários.
Local de trabalho: Praia Grande
Horário de Trabalho: 6×1 – 10h às 17h
Outros requisitos:
- Conhecimentos em ambiente hospitalar
- Experiência em atendimento hospitalar
- Comunicação
- Trabalho em Equipe
Localidade: PRAIA GRANDE