Atuar na gestão e recuperação de créditos inadimplentes, realizando o contato com clientes para negociação de débitos, formalização de acordos e acompanhamento da carteira, garantindo a recomposição dos ativos financeiros da empresa e mantendo um bom relacionamento com os clientes.
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo (telefone, e-mail e canais digitais) para negociação de dívidas.
- Simular propostas de acordo, aplicar políticas de descontos e taxas permitidas e emitir documentos de cobrança (boletos, PIX).
- Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e atuar pontualmente em casos de quebra de contrato.
- Atualizar o histórico de atendimentos e cadastros no sistema interno da empresa.
- Dar suporte operacional ao fluxo de negativação e protesto em órgãos de proteção ao crédito.
- Auxiliar na consolidação de dados e elaboração de relatórios operacionais do setor.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino Médio completo ou Superior cursando em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
- Domínio do Pacote Office (especialmente Excel intermediário).
- Forte capacidade de negociação, comunicação assertiva e contorno de objeções.
- Empatia, inteligência emocional e resiliência.
- Organização e orientação para o atingimento de metas.
Diferenciais
- Vivência anterior em atendimento ao cliente, cobrança, telemarketing ou rotinas administrativas.
- Conhecimento prévio em sistemas de gestão (ERP/CRM) e réguas de cobrança
Localidade: SÃO JOSÉ