Prestar suporte às atividades de hospedagem e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, a limpeza e a preparação dos ambientes. Atuar conforme as necessidades da operação, garantindo conforto, acolhimento e qualidade na experiência dos hóspedes e clientes.
- Recepcionar e orientar hóspedes e clientes de maneira cordial;
- Prestar informações sobre os serviços, horários e ambientes disponíveis;
- Apoiar os procedimentos de entrada, permanência e saída dos hóspedes;
- Auxiliar no transporte e na organização de bagagens, quando necessário;
- Preparar e organizar quartos, suítes, cabines ou espaços de descanso;
- Conferir as condições do ambiente antes de sua liberação;
- Realizar a reposição de enxoval, materiais de higiene e amenities;
- Apoiar a troca e a organização de roupas de cama e banho;
- Encaminhar o enxoval utilizado para o local definido pela empresa;
- Atender às solicitações dos hóspedes durante a permanência;
- Apoiar a organização e a conservação das áreas de hospedagem;
- Verificar o funcionamento básico dos equipamentos disponíveis nos ambientes;
- Comunicar à liderança qualquer defeito, avaria ou necessidade de manutenção;
- Registrar e comunicar ocorrências relacionadas aos hóspedes ou às acomodações;
- Seguir os procedimentos internos para objetos achados e perdidos;
- Controlar e organizar materiais utilizados na rotina de hospedagem;
- Apoiar o abastecimento de itens necessários para o funcionamento da operação;
- Preencher checklists e controles da área;
- Manter comunicação com a recepção, a supervisão e os demais funcionários;
- Preservar a privacidade, a segurança e a confidencialidade das informações dos hóspedes;
- Cumprir as normas de higiene, segurança e apresentação pessoal;
- Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual — EPIs;
- Zelar pelos equipamentos, materiais e pelo patrimônio da empresa;
- Executar outras atividades compatíveis com o cargo.
Localidade: SÃO JOSÉ DOS PINHAIS