ANALISTA SUPORTE PL

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Perfil: Analista de Suporte PL

Contratação: CLT

Modalidade: 100% presencial em São José dos Pinhais/PR

Horário: 08 às 17:30h (com 1:30h de almoço)

Principais Responsabilidades

1. Suporte Técnico

Atendimento a usuários (presencial e remoto)

Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede

Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos

Gestão de acessos (AD, e-mails, sistemas corporativos)

Registro e acompanhamento de chamados (ITSM)

2. Gestão de Inventário de Ativos de TI

Controle de ativos (notebooks, desktops, monitores, periféricos, etc.)

Registro e atualização em ferramentas de inventário/CMDB

Controle de entradas, saídas, movimentações e baixas de equipamentos

Etiquetagem e padronização de ativos

Auditorias periódicas de inventário

Controle de estoque mínimo e apoio em aquisições

3. Gestão de Ciclo de Vida de Equipamentos

Preparação e entrega de equipamentos (setup inicial)

Recolhimento e formatação de máquinas (offboarding)

Manutenção preventiva e corretiva

Garantia de conformidade com políticas de segurança e compliance

4. Business Intelligence (BI) aplicado ao suporte

Criação e manutenção de dashboards (ex: Power BI) Desejavel

Geração de relatórios gerenciais e operacionais

Tratamento e modelagem de dados (Excel)

Identificação de tendências e oportunidades de melhoria

5. Documentação e Processos

Criação e atualização de procedimentos técnicos

Padronização de processos de atendimento e inventário

6. Relacionamento com Clientes e Fornecedores

Interface com usuários finais e áreas de negócio

Acompanhamento de fornecedores de hardware/software

Apoio em projetos de implantação e melhorias

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨