Para Garetti a essência está na valorização da arquitetura, inovação, exclusividade e atenção aos detalhes.
Tudo isso está incorporado em nossos empreendimentos, que são muito mais que produtos, são espaços que vão gerar memórias, momentos marcantes, histórias de família e muita vida dentro deles.
Nesta posição, você será a ponte entre o cliente final e o nosso time de especialistas, sendo assim, é muito importante ter jogo de cintura, saber lidar com prazos, ter interesse em ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
Portanto, se você é uma pessoa comunicativa,organizada, pró-ativa, assertiva, tem empatia pelo próximo e senso de urgência, nós queremos te conhecer.
Suas principais atividades serão:
- Atendimento ao cliente de forma presencial, por telefone, WhatsApp e e-mail;
- Registro e solução de reclamações de clientes no CRM;
- Gerenciamento de questões pendentes e preparação de relatórios diários;
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações;
- Coletar e acompanhar NPS;
- Manter uma rotina frequente de contatos proativo de relacionamento;
- Envio de boletos e extratos aos clientes;
- Envio de comunicados e andamento das obras aos clientes;
- Interagir habilmente com as demais áreas da empresa;
- Identificar problemas e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Atuar na gestão de conflitos sempre que ocorrer algum desalinhamento com o cliente;
- Atendimento a assistência técnica, como abertura de chamados, análises e relatórios.
Para esta posição, esperamos que você tenha:
- Ensino médio completo;
- Necessário experiência na área de atendimento ao cliente;
- Conhecimento no pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente por telefone, e-mail e whatsApp;
- Experiência de gestão com reclamação e solução de conflitos;
- Experiência com registro e acompanhamento de demandas via sistema;
- Conhecimento em processos de pós-venda imobiliária: assistência técnica, entrega de imóveis, manual do proprietário, garantia, etc.;
- Noções de indicadores de atendimento.
Será diferencial se você tiver:
- Experiência na área de construção civil;
- Experiência anterior em SAC;
- Vivência na área de assistência técnica;
- Superior completo ou cursando em Administração ou áreas afins;
Benefícios:
- Vale Alimentação no valor de R$600,00;
- Vale transporte;
- Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação;
- Day Off no dia do seu aniversário, para você curtir com seus amigos e familiares.
E aí, se identificou? Venha fazer parte do nosso time!
Localidade: SÃO JOSÉ DO RIO PRETO