Supervisor de Relacionamento com Cliente – Cx

Como será o seu dia a dia:

• Supervisionar e controlar a execução dos planos de ações e dos processos estabelecidos pelo nível gerencial;
• Coordena atividades e equipes em sua área de atuação e é responsável pelo planejamento operacional e pelos resultados obtidos;
• Atuar na gestão, conduzir e participar das reuniões de apresentação de resultados para os clientes;
• Planejamento e controle e administração dos programas;
• Suporte todas as frentes de atendimento e treinamento ao cliente, de representantes e distribuidores visando maximizar a utilização e comercialização dos produtos, equipamentos, bem como a retenção dos clientes.
• Análise todas as demandas recebidas do setor de ressarcimentos.

Outros requisitos:

Ensino superior completo (Administração ou áreas correlatas);

Conhecimento em processos de logística de e-commerce, será um diferencial.

Conhecimento em sistemas WMS, TMS e pacote Office (Excel intermediário/avançado);

Vivência com gestão de equipes operacionais/administrativas;

Capacidade analítica, organização e foco em resultados;

Disponibilidade para atuar em turnos e finais de semana, se necessário.