COORDENADOR SUPORTE

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Vaga: Coordenador(a) de Suporte de TI

📍 Mataripe – BA | Presencial

✅ Requisitos obrigatórios

• Experiência com liderança de equipes de suporte de TI
• Conhecimento em Office 365, VPN, antivírus e/ou redes

⭐ Diferenciais

• Noções de 5W1H
• Experiência com Gestão de Problemas
• Familiaridade com ITIL, metodologias Ágeis e/ou Management 3.0

🧠 Perfil esperado

• Comunicação clara e boa relação interpessoal
• Foco no cliente e senso de responsabilidade
• Capacidade de lidar com cenários desafiadores
• Perfil proativo, com olhar para melhoria contínua
• Maturidade para gestão de pessoas e conflitos

Se você já liderou times de suporte e sabe equilibrar operação, pessoas e indicadores, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.

🎯 Principais responsabilidades

• Ser o ponto focal para dúvidas operacionais do time
• Garantir a execução e melhoria de processos, políticas e procedimentos
• Realizar treinamentos técnicos e acompanhar a qualidade das entregas
• Identificar oportunidades de automação e inovação nos processos
• Analisar falhas de auditoria e atuar na correção
• Atuar com métodos ágeis e melhoria contínua
• Gerir rotinas de RH da equipe (ponto, benefícios, feedbacks, admissões e desligamentos)
• Conduzir reuniões semanais e mensais de alinhamento
• Gerenciar KPIs e apresentar resultados
• Monitorar indicadores e agir rapidamente em desvios
• Atuar com estratégias de Shift Left e Shift Out
• Gerenciar projetos e demandas da área

#LI-CT1

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨