SUPERVISOR (A) DE SERVICOS AO CLIENTE

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

• Supervisionar as equipes de campo responsáveis pela instalação, manutenção e reparo da rede, garantindo a conformidade com as normas e procedimentos da empresa, a excelência no atendimento e qualidade e produtividade do time.  
• Acompanhar as atividades de manutenção preventiva de redes, minimizando interrupções e melhorando a qualidade do serviço. 
• Supervisionar e acompanhar a construção de ambientes para a implantação de equipamentos de Telecom, realizando a energização e organização dos mesmos; 
• Realizar inspeção matinal mensal para vistoria das equipes em cumprimento a normas segurança de trabalho, material, ferramental e veicular; 
• Acompanhar relatórios de desempenho das equipes e das operações, identificando oportunidades de melhoria e pontuando ofensores; 
• Monitorar indicadores de desempenho e propor ações corretivas quando necessário; 
• Assegurar que todas as atividades sejam realizadas em conformidade com as normas de segurança e regulamentações aplicáveis; 
• Promover a cultura de segurança entre as equipes, visando a prevenção de acidentes; 
• Atuar mediante acionamento do setor de COPREDE e ou equipe de campo em atuação no Sobre Aviso, visando garantir a resolução de problemas e garantir assertividade na entrega das atividades. 
• Interagir com o time do C.S.T, buscando melhores alternativas para atendimento ao cliente dentro do prazo de agendamento; 
• Projetar e planejar as escalas de trabalho e sobre aviso de forma a garantir a qualidade de vida ao colaborador e financeira para o negócio; 
• Realizar aprovações de pontos e pedido de ausências de seus colaboradores periodicamente; 
• Lançar escala de Sobre Avisos em sistema.  
• Acompanhar as horas extras de seus colaboradores mais ofensivos, seja os positivos ou negativos;  
• Programar e controlar as folgas para a compensação do banco de horas; 
• Promover o inventario de materiais das equipes sob sua gestão junto ao setor de logística; 
• Organizar o cronograma de férias dos colabodores e realizar o lançamento em sistema; 
• Facilitar a comunicação entre a equipe e a gestão, garantindo que informações e feedback sejam compartilhados adequadamente; 
• Realizar reuniões periódicas com os times de campo; 
• Resolver conflitos e problemas que possam surgir na equipe, buscando sempre soluções construtivas; 
• Responder pela abertura de chamados em sistema para novos contratados.

• Ensino Superior cursando;  
• (Desejável completo)
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6×1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala); 
• Possuir CNH B ativa/regularizada; 
• NR 10 E 35; 
• Vivência técnica e em procedimentos de instalação e manutenção de rede de telecomunicações; 
• Disponibilidade de trabalhar na ESCALA 6X1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala) 

• Assistência médica 
• Assistência odontológica 
• Vale Refeição 
• Seguro de vida  
• Vale Transporte 
• Giga Inclusão – Auxílio dependentes PCD  
• Total Pass  
• Day off no aniversário  
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  
• Plataforma de Cursos na Intranet 
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária 
• Portal de Parcerias Samsung 

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio. 

Para mais informações, acesse https://alloha.com/