Descrição:
Principais atividades:
Presta informações aos usuários, presencialmente ou por telefone, sobre prestadores, cooperados, carências do plano e abrangência de atendimento. Realiza pesquisas sobre a situação contratual e financeira, validade do cartão e códigos de procedimentos. Atua no atendimento por meio do sistema de Gestão Hospitalar para internações clínicas, cirúrgicas, procedimentos ambulatoriais, consultas particulares e procedimentos de enfermagem.
Orienta o cliente quanto ao preenchimento e assinaturas necessárias para a realização de procedimentos, além de conferir exames apresentados pelo paciente no ato da internação e realizar o check list correspondente. Monitora a utilização e as chaves de dependências dos setores do hospital, como capela, ultrassom e teste ergométrico.
Efetua contato com o departamento de Call Center para solicitação de senhas, vagas ou informações sobre inconsistências em autorizações, quando necessário. Realiza lançamentos e conferência de taxas na conta do paciente, bem como o fechamento da conta em casos de pagamento na recepção.
Direciona beneficiários e acompanhantes aos locais adequados para atendimento. Solicita autorizações junto à operadora de origem para liberação de exames e consultas de beneficiários de intercâmbio. Cadastra e atualiza dados em planilhas e sistemas da área.
Informa a gestão sobre irregularidades ou suspeitas de fraude, bem como posiciona o gestor sobre as ações e atividades sob sua responsabilidade. Também repassa informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, assegurando a adequada execução das atividades; dentre outras atividades.
Outros requisitos:
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente em recepção (ter atuado na área da saúde/hospitalar será um diferencial)
- Fácil acesso a São Carlos e disponibilidade total de horário para atuação em escala 12×36 folguista, com cobertura em escalas diurnas e noturnas.
- Noções de informática e Pacote Office
Localidade: SAO CARLOS