Descrição:
Título: OPS III – Operações (Mercado Envios)
Local: São Bernardo do Campo
Regime: CLT | Modelo: Presencial
Escala: 13:40 as 22:00 [ex.: 6×1 | Vespertino | disponibilidade para fins de semana/feriados]
Sobre a vaga
Buscamos um Operador de Logística III para liderar rotinas operacionais e projetos de melhoria contínua em ambiente de alta cadência, garantindo segurança, produtividade e nível de serviço. Você será referência técnica no site, atuando com dados para tomada de decisão, sustentação de processos, e coordenação de interfaces com Transportes, Planejamento, CX e Facilities.
Responsabilidades
- Foco em segurança operacional, qualidade dos processos e produtividade
- Atuar de forma operacional e analítica no acompanhamento da roteirização, distribuição e execução das rotas Last mile.
- Monitorar o carregamento no Centro de Distribuição, garantindo conformidade com os processos operacionais.
- Prestar suporte aos motoristas, atuando na resolução de desvios operacionais e ocorrências em rota.
- Realizar o monitoramento end-to-end das entregas, incluindo controle de reversões de entrega.
- Acompanhar e tratar reclamações de clientes, assegurando aderência aos SLAs estabelecidos.
- Garantir a correta execução das atividades por meio de sistemas operacionais, sendo responsável pelo registro e acompanhamento das informações.
- Análises e Indicadores:
- Analisar KPIs operacionais, identificando desvios de performance.
- Propor e acompanhar planos de ação para indicadores fora do target.
- Assegurar visibilidade dos resultados operacionais para os stakeholders.
Requisitos Técnicos:
- Formação técnica ou superior completa em Logística, Qualidade, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência em operações logísticas, transporte ou last mile.
- Excel em nível intermediário/avançado para análise de dados e indicadores.
- Conhecimento e vivência em sistemas operacionais/logísticos.
- Disponibilidade para atuação presencial, em escala 6×1, com flexibilidade para turnos.
O que oferecemos
Salário: R$ 3.117,00
Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida, Previdência Privada, Auxílio Creche, Bonificação, Vale Refeição
Localidade: SÃO BERNARDO DO CAMPO