Técnico de Suporte Júnior

A FEI – Centro Universitário FEI, é referência em educação, pesquisa e inovação, com mais de 80 anos de tradição em Engenharia, Administração e Ciência da Computação e reconhecida por sua excelência acadêmica, está com uma oportunidade de trabalho para o cargo de Técnico de Suporte Jr para compor a equipe de C.G.I – Suporte Técnico.

Compete ao Técnico de Suporte Jr prestar suporte técnico por telefone (remotamente), ou in loco aos funcionários/ professores e alunos, resolvendo problemas relativos ao funcionamento dos computadores, sistemas, softwares específicos e impressoras.

Efetuar a instalação e configuração de softwares e hardwares, conforme cronograma/planejamento da área; Acompanhar e remanejar softwares seguindo planejamento da área, seguindo orientações recebidas da chefia imediata; Acompanhar a programação diária de agendamentos de aulas ou atividades online e realizar agendamentos via sistema Webex, bem como configurar laboratórios para agendamentos de aulas online; Atender via telefone, e-mail ou in loco ocorrências de suporte abertas por usuários relativas a dúvidas sobre a utilização de softwares e plataformas digitais, serviços de rede e equipamentos de informática; Atender as ocorrências de problemas nos equipamentos (computadores, impressoras, cabeamento de rede, etc.) dos laboratórios e departamentos do Campus, geradas pelo serviço de Helpdesk; Acompanhar a transferência e/ou empréstimo de equipamentos quando da realização de eventos, aulas, congressos, showroom, etc., efetuar o transporte e a instalação dos mesmos nos locais previamente solicitados, bem como o seu retorno; Efetuar manutenção preventiva nos equipamentos dos laboratórios, mini auditórios e salas de professores conforme cronograma e procedimento estabelecidos e de acordo com instruções da Chefia Imediata; Configurar laboratórios para agendamento de aulas online; Realizar outros trabalhos afins de acordo com as instruções fornecidas pelo superior imediato, cumprir normas e procedimentos em vigor

Formação Acadêmica: Ensino técnico ou tecnólogo completo ou Superior Cursando.

Experiência de 1 ano com Suporte técnico;

Conhecimento na plataforma Windows, Linux (desejável), conhecimento básico em redes, confidencialidade, percepção para detalhes e persuasão.

Desejável conhecimento básico no idioma inglês.

Iniciativa, criatividade, análise e resolução de problemas, planejamento, pressão emocional, percepção para detalhes.

Salário Inicial: R$ 3.769,00 e após experiência de 90 dias: R$ 4.073,00

Carga horária (44 horas semanais):

De Segunda a Sexta-feira das 13:12 às 23:00, com 1h00 de intervalo para refeições e descanso.

*Possui revezamento de escalas aos sábados sendo das 07:00 às 16:48, com 1h00 de intervalo para refeições e descanso.

Benefícios: Assistência Médica Amil, Odontológica Amil, Vale Alimentação, Vale Transporte ou estacionamento, café da manhã e Bolsa de Estudos.

Local de Trabalho FEI Campus SBC – Av. Humberto de Alencar Castelo, 3972 – Bairro Assunção, São Bernardo do Campo – SP.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!