ESCALADA – Team Leader III (Itau PJ) – Unidade São Bento

Projeto Escalada | O próximo passo da sua carreira começa aqui!

Você é apaixonado por desenvolver pessoas, engajar equipes e transformar resultados através de indicadores?

Então essa oportunidade é para você!

O Projeto Escalada é um programa interno criado para impulsionar o crescimento dos nossos talentos, oferecendo a chance de evoluir profissionalmente dentro da Atento.

Estamos em busca de um(a) profissional que una visão analítica com habilidades de liderança, que seja comunicativo(a), consultivo(a) e tenha criatividade para conduzir o time rumo a resultados cada vez melhores.

Se você está pronto(a) para assumir novos desafios e dar o próximo passo na sua carreira, queremos te conhecer! 🤩

Importante:

• Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Itaú PJ
• Modelo de trabalho: 100% presencial

💙 Venha crescer com a gente e fortalecer ainda mais o nosso time!

#OneAtento

#VemPraAtento

#ProjetoEscalada

• Supervisionar e liderar a equipe nas operações de Call Center, garantindo a entrega dos resultados
• Atuar de forma próxima ao gestor, gerência e clientes da operação
• Monitorar e acompanhar os KPI’s operacionais, atuando nos desvios
• Analisar, atualizar e garantir a confiabilidade dos relatórios da operação
• Propor e implementar melhorias e novos processos
• Administrar escalas de trabalho conforme a necessidade da operação
• Realizar o fechamento e acompanhamento da folha de ponto
• Aplicar feedbacks estruturados, acompanhando a evolução do time
• Gerir e desenvolver os colaboradores, promovendo engajamento e performance
• Consolidar e apresentar resultados para validação/liberação
• Apoiar em demais rotinas e demandas inerentes à função de liderança

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Ser funcionário Atento por no mínimo 6 meses;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Conhecimento em PowerPoint;
• Proativo, Dinâmico e Resiliente;
• Boa comunicação;
• Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
• Preferencialmente residir/ter fácil acesso a Unidade Atento São Bento.
• Atuar no produto Itaú PJ

Inscrição até : 14/04/2026

Salário

R$ 2.900,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5×2 – Folga sábado e domingo

Local de Trabalho: Unidade Atento São Bento – Rua Libero Badaró n°633.

Analista : Eliane Pedrosa

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems