Descrição:
Relacionamento com alunos do curso de medicina:
Atendimento financeiro, análise de ficha financeira, negociações de débitos.
Recálculo de mensalidades
Atendimento acadêmico
Retenção dos estudantes
Tratamento de solicitações via protocolo, e-mail aos alunos referente a informações básicas;
Abertura de casos para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução; análise e verificação junto ao CRM, SIAF Financeiro e Acadêmico.
Participar de reuniões semanais de alinhamento do GD para apresentar os principais motivos de maior fluxo de atendimento na semana; acompanhamento e controle dos números de protocolos;
Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação;
Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade a critério do superior imediato.
Outros requisitos:
Ensino médio completo
Excel Básico
Desejável experiência com atendimento ao cliente
Localidade: SANTOS