Responsável por garantir o fluxo eficiente e organizado do atendimento na clínica, atuando com foco na experiência do paciente. Apoia desde a chegada até o final da jornada, assegurando que o acolhimento, o agendamento, a triagem e os processos administrativos e assistenciais ocorram de forma ágil, segura e humanizada.
ATIVIDADES
- Realizar o acolhimento de forma empática e acolhedora, garantindo que cada paciente se sinta cuidado desde o primeiro contato com a clínica.
- Conferir documentos, autorizações e informações cadastrais com atenção e gentileza, assegurando agilidade e segurança em todo o processo de atendimento.
- Orientar pacientes e acompanhantes sobre os fluxos internos, transmitindo clareza e tranquilidade durante a jornada de cuidado.
- Oferecer suporte à equipe médica e multiprofissional nas atividades administrativas, colaborando para um atendimento integrado, eficiente e humanizado.
- Atuar na resolução de demandas administrativas com agilidade e senso de colaboração, contribuindo para a fluidez das operações e para a boa experiência de quem é atendido.
- Manter a organização dos ambientes e a disponibilidade dos materiais de apoio, reforçando o compromisso com a excelência e o cuidado em cada detalhe.
- Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e exames
- Ser um elo entre pacientes, equipe e instituição, representando na prática os valores CUIDAR e fortalecendo a imagem do H.Olhos como referência em atendimento humanizado e de qualidade.
Horário de trabalho: Seg à sex 10h30 às 19h – sábado das 07h às 14h30 (escala 6×1)
Localidade: SANTO ANDRÉ
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