Descrição da Vaga: Assistente de Suporte Técnico – N1
Responsabilidades:
- Atender e registrar chamados de suporte técnico de nível 1.
- Realizar triagem e diagnóstico inicial de problemas técnicos.
- Providenciar suporte remoto ou presencial aos usuários.
- Escalonar chamados para níveis superiores, quando necessário.
- Manter a documentação atualizada dos chamados e soluções aplicadas.
Requisitos:
- Experiência prévia em suporte técnico de nível 1.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows
- Habilidade de comunicação clara e objetiva.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Certificações em suporte técnico serão consideradas um diferencial.
Localidade: SANTARÉM