Especialista em Growth, CRM e Sucesso do Cliente

O cargo de Especialista em Growth, CRM e Sucesso do Cliente é fundamental para garantir o crescimento sustentável da base de clientes da VÉRTUZ, aumentar a receita recorrente e melhorar a experiência e retenção dos nossos usuários (consultores, alunos e clientes finais). Esse profissional existe para estruturar e otimizar toda a jornada do cliente — desde a geração do lead até o sucesso e fidelização — utilizando estratégias de growth, CRM e customer success.

– Estruturação e automação de funis no CRM (leads, vendas, onboarding e retenção).

– Aumento de conversão de leads em clientes pagantes.

– Criação e execução da jornada de onboarding dos usuários.

– Redução de churn e aumento do LTV.

– Implementação de métricas e dashboards de performance (CAC, LTV, churn, NPS, etc.).

– Ações de reengajamento, upsell e cross-sell para aumentar a receita da base atual.

Gestão e operação de CRM.

– Criação de jornadas de cliente, automações e fluxos de nutrição.

– Conhecimento em estratégias de Growth Marketing e funil de aquisição.

– Experiência com Customer Success e Retenção, incluindo onboarding, NPS e redução de churn.

– Capacidade analítica para trabalhar com métricas como CAC, LTV, churn, taxa de conversão, engajamento e MRR.

– Experiência em SaaS, Edtechs ou produtos digitais com recorrência mensal.

– Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com áreas internas.

– Domínio de ferramentas de automação, e-mail marketing e segmentação de leads.

– Desejável: conhecimento em metodologias como Jobs to Be Done, Growth Hacking, CSM e técnicas de copywriting voltadas para conversão.

Como PJ, você tem direito a férias após 12 meses de contrato, além de:

💪🏼 TotalPass

🌟 Starbem

Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —

somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.

Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto

positivo no mundo.

Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é

caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.

E ser FebraLover é viver isso todos os dias.

É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz

sentido quando é compartilhado.

Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.

Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.