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Descrição da vaga
O Assistente de Atendimento será responsável por oferecer suporte aos clientes e participantes dos treinamentos da Febracis, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-treinamento. Atuará diretamente no esclarecimento de dúvidas sobre produtos adquiridos e dará suporte no relacionamento com os clientes, sempre alinhado aos valores e à excelência da Febracis.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento ao cliente (presencial, telefônico, WhatsApp e e-mail) sobre produtos e treinamentos;
- Esclarecer dúvidas sobre conteúdos, cronogramas e modalidades de treinamentos;
- Apoiar o processo de inscrição, confirmação de presença e acompanhamento do participante;
- Registrar informações de clientes e demandas no sistema de gestão (CRM);
- Dar suporte no pós-venda, acompanhando satisfação e feedback dos participantes;
- Apoiar a equipe comercial e pedagógica na organização de turmas e eventos;
- Contribuir para a fidelização de clientes e manutenção do relacionamento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Pedagogia, Psicologia, RH ou áreas correlatas será diferencial);
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou área administrativa;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Boa comunicação interpessoal;
- Organização, empatia e foco em soluções;
- Conhecimentos básicos em pacote Office/Google Workspace e sistemas de CRM.
Diferenciais
- Experiência em atendimento na área de treinamentos, consultoria ou educação corporativa;
- Familiaridade com metodologias de desenvolvimento humano e coaching;
- Habilidade em lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas.
Informações adicionais
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#Febralovers | Junte-se à Maior Escola de Negócios da América Latina
Aqui na Febracis, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios —
somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias.
Nossa missão é simples e grandiosa: formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto
positivo no mundo.
Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é
caminho e transformar vidas é o nosso maior legado.
E ser FebraLover é viver isso todos os dias.
É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz
sentido quando é compartilhado.
Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui.
Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.
Localidade: SANTANA DE PARNAÍBA